Tham khảo

Điều khoản bạn cần biết trước khi nạp

Toàn bộ điều khoản dùng chung cho ví tài khoản jl55 nằm gọn trên trang này: cách bạn mở tài khoản, nạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel Money, xác minh ví và quyền của bạn với số dư.

Nạp bằng MoMoZaloPayViettel MoneyXác minh ví tài khoảnĐiều khoản theo khu vực
jl55 Điều khoản bạn cần biết trước khi nạp
HỖ TRỢ TIẾNG VIỆT

Hỏi về điều khoản qua kênh nào

Bạn không cần tự đoán một điều khoản nghĩa là gì — hỏi thẳng chúng tôi. Đội hỗ trợ tiếng Việt nhận câu hỏi về tài khoản, ví bị tạm giữ, mức nạp tối thiểu và cách xác minh danh tính. Khi nhắn, bạn gửi kèm số điện thoại đăng ký và mã giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để việc tra cứu nhanh hơn. Yêu cầu liên quan tới điều khoản được ghi lại theo thứ tự nhận và trả lời qua đúng kênh bạn đã liên hệ. Nếu bạn định đóng ví tài khoản, hãy nói rõ trong tin nhắn để chúng tôi hướng dẫn từng bước.

Trò chuyện trong ví tài khoản Mở mục hỗ trợ trong ví tài khoản để nhắn với nhân viên. Kênh này phù hợp khi bạn cần hỏi về điều khoản nạp, ví bị tạm giữ hoặc cách xác minh tài khoản.
Thư điện tử Gửi nội dung thắc mắc kèm ảnh chụp giao dịch nếu bạn muốn trình bày dài hơn. Chúng tôi phản hồi qua đúng địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
Trang điều khoản này Phần điều khoản trên trang này luôn là bản mới nhất, có ghi ngày cập nhật. Xem lại trước khi nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money để bạn nắm rõ quyền của mình.
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản

Điều khoản đi kèm với cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn. Chúng tôi lưu thông tin nhập khi mở tài khoản — họ tên, số điện thoại, lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — để đối soát giao dịch và trả lời khiếu nại. Bạn xem lại được phần lớn dữ liệu này trong mục tài khoản. Muốn sửa hay xóa, bạn gửi yêu cầu và chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý; phần dữ liệu mà quy định địa phương buộc lưu vẫn được giữ lại.

Dữ liệu chúng tôi lưu

Chúng tôi giữ họ tên, số điện thoại, lịch sử nạp và rút để đối soát giao dịch. Bạn xem được phần lớn thông tin này ngay trong mục tài khoản.

Cookie và thiết bị

Cookie giúp bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần mở trang trên điện thoại. Bạn xóa cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào, chỉ cần đăng nhập lại sau đó.

Giữ ví tài khoản kín

Mã PIN ví, mã OTP gửi về số điện thoại và xác minh hai lớp cùng giữ tài khoản của bạn. Không chia sẻ OTP cho bất kỳ ai, kể cả người tự nhận là nhân viên.

Lưu bao lâu và xin đổi thế nào

Hồ sơ giao dịch được lưu trong khoảng thời gian cần cho đối soát và nghĩa vụ báo cáo. Muốn xem, sửa hoặc xóa dữ liệu, bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ.

Thắc mắc thường gặp về điều khoản

Những câu dưới đây là các thắc mắc chúng tôi nhận nhiều nhất về điều khoản. Nếu trường hợp của bạn khác, cứ nhắn cho đội hỗ trợ tiếng Việt kèm mã giao dịch; chúng tôi trả lời dựa trên bản điều khoản đang hiển thị tại trang này. Bạn nên xem lại phần này mỗi khi có bản cập nhật, vì điều kiện tham gia có thể thay đổi theo khu vực và theo quy định địa phương.

Không. Mỗi người chỉ dùng một ví tài khoản, đăng ký bằng số điện thoại và thông tin của chính mình. Tài khoản trùng sẽ bị tạm khóa để đối soát trước khi xử lý tiếp.

Có. Kèo bóng đá cùng các môn thể thao khác dùng chung điều khoản về đặt cược, xác minh kết quả và cách xử lý khi trận đấu bị hoãn. Bạn xem chi tiết ngay trong sảnh thể thao.

Không khác về quyền và nghĩa vụ. Cả ba ví dùng chung một bộ điều khoản; chỉ khác ở hạn mức của từng ví và cách bạn xác nhận bằng mã PIN trên điện thoại.

Chúng tôi tạm giữ khi cần kiểm tra giao dịch hoặc dấu hiệu dùng chung thiết bị. Bạn nhận thông báo qua kênh hỗ trợ và được hướng dẫn gửi giấy tờ xác minh danh tính.

Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm số điện thoại đăng ký. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý, và giữ lại phần dữ liệu mà quy định địa phương buộc phải lưu.

Bản mới hiển thị tại trang này kèm ngày hiệu lực, và bạn thấy thông báo khi đăng nhập. Nếu không đồng ý, bạn ngừng nạp và liên hệ để chúng tôi hướng dẫn đóng ví.