Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại jl55

Tại jl55, chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyKhông chia sẻ dữ liệu bên thứ ba vì mục đích thương mạiHỗ trợ tiếng Việt qua live chatYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý trong vòng 30 ngày
jl55 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại jl55
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Mỗi phiên đăng nhập đều qua bước xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống tự động gửi cảnh báo và yêu cầu xác minh thêm trước khi cho phép truy cập. Dữ liệu tài khoản được lưu riêng biệt với lịch sử giao dịch ví điện tử và không được dùng chung giữa các dịch vụ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ jl55 được mã hóa SSL. Thông tin nhập vào không thể bị chặn bắt trong quá trình truyền.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều cần mã OTP. Nếu bạn không yêu cầu đăng nhập đó, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để khóa tài khoản tạm thời.

Thời hạn lưu dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân được xóa theo lịch định kỳ trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lại.

Không chia sẻ vì mục đích quảng cáo

Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn cho bên thứ ba. Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý hoặc để xử lý giao dịch thanh toán bạn khởi tạo.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Liên hệ bộ phận hỗ trợ về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xử lý yêu cầu về dữ liệu trong vòng 5 ngày làm việc. Với các yêu cầu liên quan đến ví điện tử MoMo, ZaloPay, Viettel Money, vui lòng cung cấp mã giao dịch để chúng tôi tra cứu nhanh hơn.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp qua live chat trên trang. Đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt, thường trong vài phút trong giờ hoạt động.
Email Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong 24 giờ và xử lý trong 5 ngày làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu' để gửi đề nghị truy cập hoặc xóa thông tin.

Câu hỏi về quyền riêng tư tại jl55

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin cá nhân.

Chúng tôi lưu mã giao dịch, số tiền và thời gian nạp để đối soát tài khoản. Mã PIN và mật khẩu ví MoMo của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống jl55.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu', hoặc liên hệ qua live chat. Chúng tôi cung cấp bản sao dữ liệu trong 5 ngày làm việc.

Sau khi tài khoản đóng, thông tin cá nhân được xóa theo lịch định kỳ, trừ dữ liệu giao dịch mà pháp luật yêu cầu lưu giữ. Bạn sẽ nhận xác nhận qua email khi quá trình hoàn tất.

Không, trừ hai trường hợp: xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money mà bạn tự khởi tạo, và khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của tài khoản.

Liên hệ ngay qua live chat để khóa tài khoản tạm thời. Đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính qua OTP và giúp bạn đặt lại mật khẩu, sau đó kiểm tra lịch sử đăng nhập cùng bạn.